Du hast eine Frage zu IT’S MY BIKE? Wir hoffen, unser FAQ-Bereich kann dir bereits weiterhelfen. Sollte deine Frage weiterhin offen sein, kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular.
Für mehr Informationen steht dir außerdem unser Kundenflyer zur Verfügung, den du hier herunterladen kannst.
Das IT’S MY BIKE-Tracking-Modul wird durch unseren Fachhandelspartner in deinem E-Bike montiert. Anschließend kann über ein GPS-Signal die Position deines E-Bikes erfasst werden. Diese Position wird per Mobilfunk versandt und in der IT’S MY BIKE-App dargestellt. Dabei nutzen wir den neuen Funkstandard Narrowband-Internet-of-Things (NB-IoT).
NB-IoT ist ein LTE-Substandard mit einer wesentlich höheren Sendeleistung als klassisches LTE. Gegenüber bekannten Funktechnologien wie 2G (GSM)/3G (UMTS) bietet er unter anderem beträchtliche Vorteile durch höhere Reichweite, längere Akkulaufzeiten, geringere Kosten und bessere Gebäudedurchdringung. Zusätzlich hebt sich diese Lösung in puncto Sicherheit und Robustheit von bisherigen Angeboten deutlich ab. Die Flächenabdeckung mit NB-IoT und 2G/3G ist in Deutschland vergleichbar und bietet die beste Abdeckung aller Funktechnologien.
NB-IoT basiert auf der Authentifizierung und Verschlüsselung von LTE und ist damit genauso sicher wie ein Mobiltelefon. NB-IoT authentifiziert Netz und Gerät gegenseitig und es verschlüsselt den Datenverkehr zwischen dem Gerät und dem Kernnetz. Die sichere und verschlüsselte Datenübertragung der Geräte findet mittels Anmeldung im Funknetz mit individueller Geräteidentität statt.
Wie bei allen GPS-Systemen ist eine Ortung vom Empfang eines Signals abhängig. Hier kann es unter anderem durch Abschattungen zu Ungenauigkeiten bis hin zu fehlendem Empfang kommen. Ist der Empfang eines GPS-Signals möglich, kann es einige Minuten dauern, bis die erste Ortung erfolgt. Dies hängt unter anderem davon ab, wie lange das Fahrrad nicht in Gebrauch war.
Die höchste Genauigkeit des Signals ist gewährleistet, wenn sich dein E-Bike im Freien befindet. Sollte dein E-Bike bei einem Diebstahl in ein Gebäude bewegt werden, können wir anhand der zuletzt gesendeten Positionen jedoch erkennen, in welchem Gebäude sich dein E-Bike befindet.
Der Tracker hat einen internen Akku, der bei voller Aufladung den Betrieb für bis zu fünf Monate im Stand-by (das heißt ohne Bewegung) sicherstellt. Der Akku lädt sich, sobald du dein E-Bike einschaltest.
Ein leerer Akku braucht zwei Stunden, bis er wieder voll ist. Bei normalem Gebrauch des E-Bikes mit Motorunterstützung muss der Akku nicht aktiv durch Einschalten des Fahrrads geladen werden. Der Status der Batterieladung kann über die IT’S MY BIKE-App überprüft werden. Bei längeren Standzeiten macht es Sinn, den IT’S MY BIKE-Tracker durch Aktivierung des E-Bikes zwischenzuladen.
Im Stand-by-Modus (das heißt ohne Bewegung) bis zu fünf Monate. Wird das Fahrrad bewegt, sendet es bis zu acht Stunden Positionen. Die Dauer schwankt mit der Empfangsqualität, die in dicht bewohnten Gegenden in der Regel sehr gut ist.
Der Tracker kann problemlos durch einen Fahrradfachhändler nachträglich montiert werden. Die Nachrüsttracker sind identisch mit denen, die unsere Herstellerpartner ab Werk einbauen.
Das kann verschiedene Ursachen haben. Prüfe zunächst, ob der Akku geladen ist. Manchmal kann systembedingt auch die GPS-Ortung bis zu zehn Minuten dauern. Auch ein Hardware-Defekt kann die Ursache sein. Im Zweifelfall wende dich bitte an deinen Fachhändler.
IT’S MY BIKE benutzt den Funkstandard NB-IoT und hat dadurch den Vorteil, dass die Datenübertragung deutlich weniger Energie benötigt und kostengünstiger ist. Außerdem ist es möglich, auch aus Kellern oder Tiefgaragen heraus zu senden, in denen andere Lösungen keinen Empfang mehr haben. Neben dem reinen Diebstahlschutz sind zudem weitere Services, zum Beispiel eine Sturzerkennung und Fahrstatistiken, verfügbar.
Das IT’S MY BIKE-Modul wird vom Fachhandel in das Motorgehäuse des E-Bikes montiert. Es ist von außen unsichtbar und arbeitet völlig geräuschfrei. Als zusätzlichen Diebstahlschutz bieten wir einen Aufkleber an, der Diebe darauf hinweist, dass das Fahrrad getrackt wird. Diesen kann der E-Bike-Fahrer — je nach Präferenz — zur Abschreckung von Dieben zusätzlich anbringen.
Das Ortungsmodul ist im E-Bike montiert und kann nur mit Werkzeug und zeitlichem Aufwand entfernt werden. Ein Bewegungssensor merkt, wenn sich jemand am Fahrrad zu schaffen macht. In diesem Fall schickt er dem E-Biker-Besitzer eine Warnmeldung auf sein Handy.
Benötigt wird eine Spannungsversorgung mit fünf bis 14 Volt, die eine Leistung von 3,4 W liefert. In den allermeisten Fällen ist dafür das Rücklicht geeignet. Der erforderliche Bauraum ist bei allen Bosch-Motoren mit Standard-Kunststoffabdeckung der Generation 2, 3 und 4 vorhanden und die Montage somit möglich. Auch bei den meisten anderen Motoren kann der Fahrradfachhändler den Tracker montieren. Im Zweifelsfall gibt der Fachhändler Auskunft.
Ja, das ist möglich. Da der Tracker aber an die Spannungsversorgung angeschlossen werden muss, benötigst du ein extra Kabel hierfür. Bitte erkundige dich darüber bei deinem Händler.
Bei dem Tracker handelt es sich um ein Anbauteil und nicht um ein Einbauteil. Die Herstellergarantie ist deshalb nicht betroffen. Die fachgerechte Montage wird durch den Händler vorgenommen. Ein Selbsteinbau ist nicht vorgesehen und kann zu Fehlfunktionen führen. In diesen Fällen erlischt die Herstellergewährleistung von IT‘S MY BIKE.
Ja, diese ist für den Händler bestimmt und liegt der Verpackung bei.
Ein Ausbau ist grundsätzlich natürlich möglich, jedoch wird dazu Spezialwerkzeug und Zeit benötigt. Diebe bevorzugen die schnelle Beute und wollen sich nicht erst länger auffällig am Diebesgut zu schaffen machen. Tatsächlich ist dies in unserer Praxis noch nie vorgekommen.
Das NB-IoT-Netz steht bereits jetzt in Deutschland nahezu flächendeckend zur Verfügung. Aufgrund der größeren Reichweite und besseren Gebäudedurchdringung ist NB-IoT dann die Technologie mit der besten Abdeckung und damit anderen Funkstandards (wie 2G (GSM)/3G (UMTS)) als Lösung für das Suchen und Finden von gestohlenen Fahrrädern überlegen.
Der Tracker funktioniert in Deutschland, in den Niederlanden, in der Schweiz, Österreich, Dänemark, Spanien, Italien, Ungarn, in der Tschechischen Republik, Belgien, Finnland, Frankreich, Griechenland, Norwegen und Großbritannien.
Eine SIM-Karte ist im Tracker bereits fest verbaut. Als Nutzer brauchst du keinen separaten Mobilfunkvertrag, da alle vertraglichen Regelungen mit den Netzfunkbetreibern durch uns erfolgen.
Die IT’S MY BIKE-App ist für iOS und Android verfügbar. Für eine einwandfreie Funktion muss mindestens iOS 10.0 bei iPhones und Android 5.0 bei Android-Geräten installiert sein.
Aktuell auf Deutsch, Englisch und Niederländisch.
Du scannst den QR-Code, der dir beim Erwerb des Trackers mitgeliefert wird. Dies ist sozusagen der Schlüssel zu unserem Service. Bewahre den QR-Code an einem sicheren Ort auf. Sei dir bewusst, dass jeder, der den Code mit der IT´S MY BIKE-App scannt, auf deine Ortsposition zugreifen kann.
Der neue Besitzer kann das E-Bike mit dem ursprünglichen QR-Code (der beim Erwerb des Trackers mitgeliefert wurde) in der IT’S MY BIKE-App registrieren. Du kannst das E-Bike in deiner App ganz einfach über „Bike bearbeiten“ entkoppeln. Nachdem du das E-Bike entkoppelt hast, kannst du keine Ortsposition mehr abrufen.
Du kannst dein E-Bike in der IT’S MY BIKE-App als gestohlen melden. Du wirst dann dazu aufgefordert – sofern es dir möglich ist – Angaben zum Tathergang zu machen. Die App generiert dir dann ein Dokument mit allen Angaben zu den von dir in der App hinterlegten Daten deines Bikes und dem Diebstahl, inklusive eines Links zur Live-Position deines E-Bikes. Das Dokument kannst du herunterladen und wenn gewünscht ausdrucken, zusätzlich wird es automatisch an uns gesendet. Mittels deiner gemachten Angaben unterstützen wir dich bei der Wiederbeschaffung deines E-Bikes. Du solltest in jedem Fall sofort aktiv die Polizei über die 110 über den Diebstahl informieren und eine Strafanzeige aufgeben. Unser Dokument kann dir dabei helfen.
Wenn du deinen QR-Code verlierst und dein E-Bike mit einem anderen oder neuen Account (beispielsweise bei Verkauf des E-Bikes) verknüpfen möchtest, kannst du dich gerne an unseren Support wenden. Dir wird dann ein neuer Code zugesendet.
Nein, das ist nicht vorgesehen.
Ja. IT’S MY BIKE besitzt eine offene und dokumentierte API-Schnittstelle, mit der sich sämtliche Daten in andere Anwendungen integrieren lassen. App-Entwickler können diese API benutzen.
Dieses Icon zeigt dir an, dass andere Personen Zugriff auf dein Gerät, also sprich, auf den Standort deines E-Bikes haben. Das kann der Fall sein, wenn du z.B. einem Familienmitglied deinen Zugangsschlüssel weitergegeben hast, damit ihr euch gegenseitig tracken könnt. Solltest du deinen Zugangsschlüssel nicht weitergegeben haben, wende dich bitte an info@itsmybike.com .
Leider kann es bei GPS-Punkten immer wieder dazu kommen, dass der Standort etwas abweicht, vor allem wenn das E-Bike in der Nähe einer Hauswand abgestellt wird. Im Diebstahlsfall analysiert unser Team unter anderem auch die Genauigkeit der GPS-Daten, um den genauen Abstellort zu ermitteln. Diese Daten sind in der App nicht ersichtlich. Eine GPS-Ungenauigkeit durch ein Update der App ist nicht möglich.
Sobald du dein E-Bike in der App hinzugefügt hast, werden deine Fahrten aufgezeichnet und in der App abgebildet. Vorherige getätigte Fahrten (z.B. auch von Vorbesitzern) sind für dich nicht ersichtlich.
Neben dem Tracking deines E-Bikes stehen dir Diebstahlschutz, Wiederbeschaffung und Fahrstatistiken in der App kostenlos zur Verfügung. Darüber hinaus kannst du direkt in der App vergünstigte Versicherungspakete über unseren Partner Alteos buchen. Komplettiert wird das Angebot durch unseren digitalen Unfallassistenten.
24 Stunden nach dem Kauf ist der Tracker aktiv.
Anhand von Algorithmen erkennt unser IT’S MY BIKE-Tacker, wenn du mit deinem E-Bike stürzt. In der App kannst du bis zu zwei private Notfallkontakte hinterlegen, die dann per SMS über deinen Sturz und den Unfallort informiert werden. Der Unfallort wird anhand der GPS-Standort-Daten ermittelt, die dein Tracker sendet.
Nein, der Service ist inklusive und somit kostenfrei nutzbar.
Wenn du in der App bei den Services auf „Unfallassistent“ klickst, musst du deinen Tracker kalibrieren und deine Notfallkontakte hinterlegen. Folge einfach der Schritt-für-Schritt-Anleitung in der App.
Ja, es handelt sich um einen 24/7 Service.
Ja. Deine Kontakte werden auch bei einem Sturz außerhalb Deutschlands per SMS informiert.
Der Unfallassistent in deinem Fahrrad funktioniert nur, wenn er mit Strom aus dem Fahrrad versorgt ist. Dies ist der Fall, wenn dein Fahrrad auf Dauerlicht programmiert ist und der Motor eingeschaltet ist. Bei Fahrrädern ohne Dauerlicht muss das Licht eingeschaltet sein. Bei E-Bikes ohne Licht ist ggf. ein zusätzliches Kabel erforderlich.
Sollte dein Tracker keinen Empfang haben, kann der Sturz nicht registriert werden, da keine Daten gesendet werden können. Im Einsatzgebiet bietet unsere Technologie jedoch nach Angaben der Mobilfunkanbieter eine Flächendeckung von 98%.
Für drei Jahre 199 Euro (UVP) oder für fünf Jahre 249 Euro. Der Preis beinhaltet die Hardware, die Nutzung der App und die Datenübertragung.
Eine Verlängerung ist problemlos möglich und kostet ein weiteres Jahr 49 Euro. Für drei Jahre beträgt der Preis 99 Euro und bei 5 Jahren liegt der Preis bei 149 Euro. Die Verlängerung kann direkt in der IT’S MY BIKE-App gebucht werden.
Mit unserem Tracker und unserer App kannst du direkt vergünstigte Versicherungspakete für eine E-Bike-Versicherung mit GPS-Schutz bei unserem Partner Alteos abschließen.
Erstmal nicht, da wir eine Stromversorgung über den E-Bike-Akku benötigen. Bei entsprechender Nachfrage wollen wir auch für nichtmotorisierte Fahrräder ein Angebot entwickeln.
Erstmal nicht.
Wir arbeiten ausschließlich mit Fahrradherstellern für die Erstausrüstung und mit Fahrradfachhändlern für die Nachrüstung zusammen. Einen passenden Händler für die Nachrüstung findest du über unsere Händlersuche. Zur Händlersuche gelangst du hier.
Derzeit befindet sich das Fachhändlernetz im Aufbau. Einen passenden Händler kannst du über unsere Händlersuche finden. Oder du meldest dich unter info@itsmybike.com und teilst uns bitte den Namen und Ort deines Händlers mit. Wir setzen uns mit diesem in Verbindung und stimmen die nächsten Schritte ab. Gegebenenfalls teilen wir dir auch einen alternativen Händler mit, der IT´S MY BIKE bereits vertritt.
Das ist leider nicht möglich. Damit eine fachmännische Montage gewährleistet werden kann, darf der Tracker nur im Fahrradfachhandel montiert werden. Der Fahrradfachhandel muss den Tracker zusätzlich über ein gesondertes Portal aktivieren.
Wir bieten eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten.
Bitte melde dich für weitere Informationen bei uns unter info@itsmybike.com. Gerne nehmen wir anschließend Kontakt mit dir auf.
Die Mindestbestellmenge beträgt 1 Verpackungseinheit (VPE). Eine VPE enthält 5 IT’S MY BIKE-Tracker. Eine Einzelbestellung der Tracker ist leider nicht möglich.
070-50104
Kurzbezeichnung: 5 IT´S MY BIKE-GPS-Tracker (1 VPE)
Alle für unsere Services notwendigen Daten werden an unsere Server übermittelt. Dies sind unter anderem Ortsangaben, Bewegungsinformationen zum Fahrrad, Akku-Ladezustände sowie Netzinformationen.
Die erhobenen Daten sind personenbezogene Daten laut Datenschutzgrundverordnung. Deshalb haben wir eine umfangreiche und den gesetzlichen Grundlagen entsprechende Datenschutzvereinbarung, die du vor Nutzung unserer Services akzeptieren musst. Ausführliche Informationen zu unseren Datenschutzvereinbarungen findest du auf unserer Webpage und in der IT’S MY BIKE-App.
