De zenuwslopende zoektocht naar de dure fiets bleek al snel succesvol dankzij de ingebouwde GPS-tracker van IT’S MY BIKE – in minder dan 60 minuten was de e-bike er al terug. “Zoiets maak je niet elke dag mee: Eigenlijk wilde ik alleen maar mijn familie bezoeken en ineens race ik met 120 km/u door het bos op de achterbank van een politiewagen”, lacht die inwoonster van Neubrandenburg. Uiteindelijk kon de dief worden omsingeld, maar hij ontsnapte te voet – hij gooide de gestolen e-bike van Petra tijdens zijn vlucht van een helling.

De gelukkige klant had haar gloednieuwe e-bike pas de dag ervoor gekocht, dus de schok zit nog steeds diep: “Om mijn fiets te beschermen heb ik een hoogwaardig slot gekocht en direct bij de fietsdealer een e-bike verzekering van Alteos met GPS-tracking aafgesloten. Zonder deze combinatie had ik mijn fiets waarschijnlijk nooit meer teruggezien en was ik van de ene op de andere dag duizenden euro’s kwijtgeraakt.” Met behulp van GPS konden de eigenaar en het team van IT’S MY BIKE en Alteos de de exacte route die de dief nam volgen en de fiets snel terughalen. “Door de val van de helling is de fiets licht beschadigd. We zorgen er nu voor dat alle schade wordt hersteld en Petra weer kan genieten van het fietsen”, zegt Henryk Banach, Customer Service Manager van Alteos. terughaalservice na een diefstal en de reparaties worden door de verzekering gedekt. “Wij als dealers zijn erg enthousiast over de samenwerking tussen Alteos, IT’s MY BIKE en de politie”, zegt Martina Leffin van Fahrradhaus Leffin, waar de gelukkige fietser haar e-bike kocht. “Samen met onze klant zijn we blij dat alle partijen aan haar kant stonden en haar angst konden wegnemen”.

Petra is niet de enige gelukkige die dag, want ook de e-bike van Marvin* werd ’s morgens vroeg door een dief gestolen. “Ik heb spontaan de politie gebeld. Samen doorzochten we de kelders en huizen in de directe omgeving van het laatste GPS-signaal van mijn fiets. In het begin helaas zonder succes”, vertelt hij. Wat hij niet wist: –  Zijn e-bike was al op weg naar Polen, zoals het team van IT’S MY BIKE hem meedeelde nada his de diefstal via de App gemeld had. Maar zelfs de weg over de grenzen hield de politie en het team van IT’S MY BIKE en Alteos niet tegen om de fiets op te sporen. Na een spannende achtervolging over de snelweg en door wegversperringen vlak voor de Poolse grens kon de politie uiteindelijk de e-bike in beslag nemen en de dief stoppen. “Ik zat voor het scherm als op gloeiende kolen en informeerde de politiewagen telefonisch over de route van de dief. Op die manier kon ik vanuit Darmstadt ook deel uitmaken van de fietsreddingsoperatie”, vertelt Sebastian Stoll van IT’S MY BIKE. Met Met de GPS-tracker kon niet maar één e-bike worden teruggevonden: De betrapte dief, die waarschijnlijk als koerier fungeerde, had een tweede dure fiets bij zich. De vondst maakte dus meteen twee e-bike eigenaars gelukkig. Op dit moment zijn de gestolen e-bikes nog bij de Poolse autoriteiten voor forensisch onderzoek.

De combinatie van een e-bike verzekering met een GPS tracker is ook voor Marvin de moeite waard geweest: “Gelukkig heb ik dankzij Alteos een een terughaalservice in mijn verzekeringspolis opgenomen en kan ik binnenkort mijn fiets terugkrijgen zonder zelf naar Polen te hoeven rijden. Ik ben blij dat zowel de tracker als de verzekeringsmaatschappij zich aan hun beloftes houden. De dag was echt vermoeiend: Nu waardeer ik mijn beslissing om in combinatie met de  IT’S MY BIKE-Tracker een Alteos verzekering verzekering af te sluiten nog meer.” Zodoende kan Marvin, die nog maar twee dagen voor de diefstal in het bezit was van zijn fiets en bij de aankoop ook koos voor de uitgebreide bescherming, straks weer op zijn e-bike zitten.

“We zijn erg blij dat we IT’S MY BIKE aan boord hebben, een innovatieve partner die net zo veel waarde hecht aan state-of-the-art technologie als wij”, zegt Sebastian Sieglerschmidt, directeur van Alteos. De Berlijnse verzekerings start-up en de IoT specialisten uit Darmstadt werken sinds de lancering van de e-bike verzekering van Alteos samen en hebben al verschillende e-bikes tegen diefstal beveiligd – het was wel de eerste keer dat er twee zulke spectaculaire achtervolgingen tegelijk werden uitgevoerd. “De combinatie van verzekeringsproduct, GPS-tracker en terughaalservice is uniek op de markt. De twee gevallen laten opnieuw zien hoe effectief ons concept is en hoe onze klanten worden beschermd tegen dieven en schade”, zegt Jürgen Veith, CEO van IT’S MY BIKE.

 

Over Alteos

Alteos ontwikkelt verzekeringsoplossingen op maat voor innovatieve samenwerkingsverbanden. Soepeler, flexibeler en klantgerichter: Alteos staat voor de verzekering van de toekomst met de eisen van morgen. Als 100% dochteronderneming van AXA Konzern AG profiteert Alteos van de ervaring en de stabiliteit van een van de grootste verzekeringsmaatschappijen ter wereld.

*naam gewijzgd