3 september 2024 komt als een schok voor Claudio B.: “In hemelsnaam, de fietsen zijn weg.” Zijn twee fietsen, waaronder een gloednieuwe e-bike van Waldbike, zijn gestolen van een parkeerplaats van een supermarkt in Perpignan. Claudio B. belt verwoed de politie terwijl hij in de Waldbike-app toekijkt hoe de dieven er met zijn fietsen vandoor gaan. Gelukkig is een van de fietsen uitgerust met een GPS-tracker van IT’S MY BIKE, die geïntegreerd is in de Waldbike en live tracking in de app mogelijk maakt. Na zijn bezoek aan de supermarkt meldt Claudio B. de diefstal via de Waldbike-app: “Je drukt gewoon op een knop en verder gaat alles vanzelf.”

Voordat Claudio B. de diefstal doorheeft, zijn de dieven al ongeveer een uur onderweg. Ze stoppen in de buurt van het vliegveld van Perpignan om 12.30 uur, maar vervolgen hun weg richting Sainte-Hippolyte om 13.15 uur. Na Claudio’s melding ontvangen de fietsjagers om 13.22 uur het GPS-signaal en informeren onmiddellijk de politie. De eerste zoektocht heeft echter geen succes. Maar de Bike Hunters zetten door. Taalbarrières vormen geen belemmering, want een van de fietsjagers spreekt Frans en neemt de communicatie tussen Claudio B. en de politie over.

Dankzij de GPS-tracker weet de politie precies waar ze moet zoeken. De agenten zetten de achtervolging in. In Sainte-Hippolyte, een klein dorpje in het zuiden van Frankrijk, hebben ze eindelijk succes. Om 14.40 uur kunnen ze de dief aanhouden en beide fietsen van Claudio B. in beslag nemen.

“Anderhalf uur later had ik mijn fiets terug,” vertelt Claudio B. blij. Ook het Waldbike-team, dat de e-bike aan Claudio B. verkocht, is onder de indruk. “Respect!” prijst Jan Jochens, directeur van Waldbike, die tijdens het hele incident nauw contact had met Claudio B. en met hem meeleefde. Uiteindelijk is Claudio B. overdonderd: “Het gevoel om na anderhalf uur beide fietsen terug te hebben is gewoon ongelooflijk.”