Het verlies: fiets gestolen
Wanneer Heike Klein uit Berlijn op 13 september ’s morgens vroeg naar haar werk wil rijden, schrikt ze: haar gloednieuwe e-bike is spoorloos verdwenen. „Het was een grote ramp, ik had drie jaar voor de fiets gespaard“, zegt Heike Klein, „en al na twee weken werd hij gestolen“. Bij gebrek aan een plaats om hem te parkeren, was hij vastgemaakt aan de trapleuning. Heike Klein deed onmiddellijk aangifte van de diefstal op het dichtstbijzijnde politiebureau. Gelukkig was de fiets met een GPS-tracker van IT’S MY BIKE uitgerust. „Het werd me aangeraden door mijn rijwielhandelaar die hem dan ook installeerde“, zegt Klein. „De tracker betekent niet alleen veiligheid voor me, maar geeft me ook informatie over mijn fitheid.“ Nog op het politiekantoor drukt ze op de knop “Aangifte doen van diefstal” in de tracking-app en verwittigt het IT’S MY BIKE-team. Al na een paar minuten wordt er teruggebeld en krijgt ze de belofte dat wanneer het eerste GPS-signaal wordt ontvangen, de politie er onmiddellijk op uit zal worden gestuurd om de fiets te zoeken. „Tegelijkertijd heb ik de diefstal op het buurtportaal nebenan.de geplaatst en hen gevraagd hun ogen open te houden“, vertelt Klein.

Het succes: fiets teruggevonden en nog zeven andere
Al de volgende dag rond lunchtijd stuurt de GPS-tracker het gewenste signaal. Het IT’S MY BIKE-team waarschuwt onmiddellijk de politie. Kort daarvoor had een buur van Heike Klein al de politie gebeld: Hij had drie mannen gezien die fietsen in een bestelwagen aan het laden waren, waaronder zeker de vermiste fiets, die opviel door de kleur “silver blue”. Hij had zelfs het kenteken van het busje doorgegeven. De politie zet de achtervolging in en stopt het voertuig in de buurt van Tempelhofer Damm op de Berlijnse stadssnelweg, de bestuurder wordt aangehouden. En inderdaad: in het busje staat de vermiste e-bike, samen met zeven andere fietsen. Het IT’S MY BIKE-team laat Heike Klein onmiddellijk weten dat haar fiets is teruggevonden. Ze is dolblij. „Iedereen was blij voor me, vrienden, collega’s en buren op nebenan.de“, zegt ze. „Zonder een tracker zou mijn fiets verloren zijn gegaan.“

Foto: Foto als voorbeeld. Copyright: Stevens.