De schrik: e-bike weg
Wanneer de dochter ’s avonds laat de geleende fiets van haar moeder zoekt, die ze bij Mexikoplatz in Berlijn had neergezet, kan zij haar ogen nauwelijks geloven. De fiets is weg! “Nog maar een paar weken geleden hadden ze de e-bike van mijn dochter gestolen op het schoolplein,” zegt de moeder en eigenaresse. Toentertijd vergoedde de verzekering de schade, maar de fiets is niet meer teruggekomen. Gelukkig is de fiets die nu vermist wordt, uitgerust met een GPS-volgmodule. De dochter meldt de fiets onmiddellijk als gestolen bij de politie en zegt dat de fiets volgens de live tracking in de app nog steeds in Brandenburg bij Berlijn staat. De politie controleert eerst of de fiets inderdaad niet meer bij Mexikoplatz staat en stuurt de collega’s uit Brandenburg naar de aangegeven plaats. In eerste instantie gebeurt er echter niets. “We moesten ons eerst vertrouwd maken met de app en ontdekten toen dezelfde avond nog dat je de diefstal ook direct in de app kunt melden bij IT’S MY BIKE”, aldus moeder en dochter. Dat deden ze meteen. “We waren blij dat de klantenservice ons binnen een paar minuten terugbelde, zelfs op het late tijdstip, en beloofde de politie de exacte positiegegevens en verdere informatie te sturen”

De verrassing: een grote vondst gestolen goederen
Volgens de GPS-tracker moest de fiets in een garage in Ludwigsfelde bij Berlijn staan. De politie vroeg een huiszoekingsbevel aan; de link naar de locatiegegevens die IT’S MY BIKE had doorgestuurd en een foto van de fiets hadden toen al veel geholpen in het onderzoek. Met het gevraagde huiszoekingsbevel op zak doorzochten de agenten nog dezelfde dag het gebouw in Ludwigsfelde dat de trackingmodule had aangegeven als de huidige locatie van de fiets. En inderdaad, het systeem had geen fout gemaakt: de agenten nemen de vermiste fiets in beslag en brengen de eigenaresse telefonisch op de hoogte. Die kan ten slotte haar fiets ophalen bij de politie in de buurt waar de fiets werd aangetroffen. Daar komt ze ook meer te weten: niet alleen haar fiets werd teruggevonden, maar ook 20 andere die in heel Duitsland waren gestolen en tijdelijk in de garage waren opgeslagen. “De tracker van IT’S MY BIKE heeft mij en 20 andere mensen blij gemaakt die hun fiets terug hebben gekregen,” meldt ze blij.

Foto: Een Cross Light Evo e-bike van het merk Bulls werd gestolen van een IT’S MY BIKE-klant in Berlijn. Slechts een dag later kon de eigenaresse hem weer ophalen bij de politie (Foto ter illustratie. Foto en copyright: Bulls)